Meine Schuhe passen nicht / sind beschädigt – was tun?

Passform passt nicht?
Kein Problem – du kannst den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt über unser Retourenportal info.ballettstore24.de (oder per QR-Code auf deinem Lieferschein) zurücksenden. Schreib uns gerne kurz, welche Größe oder Variante du stattdessen möchtest – wir kümmern uns um den Umtausch, sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist.

Artikel beschädigt oder ein Material-/Verarbeitungsfehler?
Melde dich bitte direkt bei uns über den Chat oder per E-Mail und schicke uns:

• deine Bestellnummer,

• eine kurze Beschreibung des Problems,

• ein oder zwei Fotos des Schadens.

Wir schauen uns das dann individuell an und finden gemeinsam die beste Lösung für dich – ob Reparatur, Ersatz oder Rücksendung hängt vom Einzelfall ab.

Falsche Größe oder falscher Artikel geliefert (unser Fehler)?
Auch hier einfach kurz melden – die Rücksendung ist in diesem Fall für dich natürlich kostenfrei.